饲料厂咋整？三招锁死老客户，别让他们跑路！

现在这年头，饲料厂真不好干。原料贵得要命，客户还老跑，今天在这买点，明天就换地方了。你辛辛苦苦开发来的客户，说没就没了你说气不气？关键是——开发一个新客户的钱，够养五个老客户！所以啊，留住老客户才是王道，我当场石化。。

第一招：返利别给死， 得设有效期

他急了。 很多厂子一听说客户要走，立马打折、送东西，以为这样就能留住人。其实不是那回事儿。真正有用的返利，是要“逼”着客户继续进货的。比如季度返利，必须在三个月内用完，不然就作废。这样客户为了不浪费这个优惠，就会一直从你这进货。

饲料厂如何用5倍成本差的三招策略锁死老客户，防止总跑路？

我跟你说个真事儿，江苏那边有个厂子就这么干的，后来啊客户一年平均多买了4.2吨货。为啥？主要原因是返利快过期了客户着急用，自然就得赶紧下单，从头再来。。

第二招：客户采购量下降？赶紧上“保量优惠套餐”

有时候客户不是不想买你的饲料，是没钱或者觉得没赚到钱。这时候你不能干等着，得主动出击。比如发现客户连续三个月进货量掉了20%，那就赶紧推出“保量优惠套餐”。说白了就是：你买多少，我给你多少折扣，买得越多省得越多，胡诌。。

湖南有个业务员就特别机灵， 一看客户进货少了马上搞了个“保量优惠”，硬是把客户给留住了。记住啊，64%的客户流失，不是主要原因是质量差，而是主要原因是感觉被冷落了。你要是不主动点，人家就去找别人了，卷不动了。。

第三招：建档不能糊弄， 得记到骨子里

很多新手做客户档案，就是随便写写，应付一下老板。其实这玩意儿特别重要！你要记清楚客户的养殖规模、用料习惯、付款方式、甚至啥时候容易出问题……这些信息都是黄金，摆烂...。

举个反面例子：河北有个厂子的业务员， 没搞清楚客户养殖场规模变了还给人家推大包装饲料。后来啊人家转头就去找能提供小包装的对手了。你说冤不冤，没眼看。？

卷不动了。 真正会做生意的人，客户档案都像户口本一样详细。啥时候买过啥、用了多少、有没有投诉、啥时候最容易出问题……全都记得清清楚楚。这样你才能知道啥时候该打 花式返利法， 比直接降价强多了 很多人一着急就降价，以为便宜了客户就会回来。其实最蠢的就是这招！客户买的是啥？是信任、是服务、是稳定。你今天便宜一块钱，明天他就能嫌你贵。 真正聪明的办法是搞点“花式返利”： 季度返利， 过期作废 累计采购送礼品或服务 推荐新客户返点，还能帮你拉人 定制包装、印名字，让客户觉得你是专门服务他的 没耳听。 山东老刘就玩了个骚操作——给大客户定制印他们养殖场名字的饲料袋。后来啊啥？续单率直接涨了28%！你说这比打广告强不强？ 客户要换供应商？别慌，三板斧搞定 我满足了。 客户说要换供应商，你别急着认怂。先问清楚为啥，是质量不行？价格贵了？还是服务不到位？然后对症下药： 如果是质量问题马上带技术员上门看， 找出问题根源，该修就修，该赔就赔，态度要诚恳。 如果是价格问题别急着降价， 先看看能不能用返利、套餐、积分这些方式留住人。 如果是服务问题那就赶紧补救， 比如送点小礼品、上门培训、甚至帮客户改过仓库。 河南有个真实案例：客户主要原因是饲料结块要换厂， 业务员连夜带技术员上门，发现是仓库太潮了。不仅帮客户改过了仓库，还送了防潮垫。后来啊客户不走了还成了铁杆粉丝。 一下：走心才是王道 说白了 饲料行业的老客户维护，就是个走心的技术活。建档要记到骨子里返利要给到心坎上， 希望大家... 服务要做到裤腿上。别老想着走捷径，把这些基本功练扎实了保管你的客户名单越来越厚实。 记住啊，手里握着20个铁杆客户，可比开发100个新客户管用多了！